Esta Política de Privacidade explica como o ParkCloud coleta, usa, armazena e protege dados relacionados ao uso do sistema web e do aplicativo Android ParkCloud.
1. Quem somos
O ParkCloud é uma plataforma para gestão de estacionamentos, com recursos de entrada e saída de veículos, controle de mensalistas, relatórios, cobrança, impressão de comprovantes e administração de assinaturas.
2. Dados que podemos coletar
Durante o uso da plataforma, podemos tratar os seguintes dados:
- dados de cadastro, como nome, e-mail, telefone, senha criptografada e dados do estacionamento;
- dados operacionais, como placas de veículos, horários de entrada e saída, categorias, valores e formas de pagamento;
- dados de clientes mensalistas, quando cadastrados pelo estacionamento, como nome, telefone, documento, veículos e vencimentos;
- imagens capturadas na entrada do veículo, quando o recurso de câmera/OCR for utilizado;
- dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, logs de erro, sessões e registros de segurança;
- dados de pagamento e assinatura processados por provedores de pagamento, como Mercado Pago.
3. Permissões do aplicativo Android
O aplicativo Android pode solicitar permissões para viabilizar funcionalidades do sistema:
- Câmera: usada para capturar imagem do veículo, ler placas por OCR e/ou ler QR Code de tickets.
- Bluetooth e dispositivos próximos: usados para localizar e conectar impressoras térmicas Bluetooth.
- Internet: necessária para acessar o sistema ParkCloud e sincronizar os dados com o servidor.
4. Como usamos os dados
Os dados podem ser usados para permitir login, registrar operações do estacionamento, calcular cobranças, gerar tickets e comprovantes, processar assinaturas, prestar suporte, corrigir falhas, melhorar segurança e cumprir obrigações legais.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para operar a plataforma, incluindo provedores de hospedagem, serviços de e-mail, notificações, OCR, pagamento, suporte técnico ou quando houver obrigação legal.
6. Responsabilidade do estacionamento
O estacionamento que utiliza o ParkCloud é responsável pelos dados que cadastra no sistema, incluindo dados de clientes, mensalistas, placas, documentos e histórico operacional.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como controle de acesso, sessões autenticadas, senhas armazenadas de forma criptografada, registros de erro e restrição de acesso por perfil de usuário.
8. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, preservar registros de operação e atender necessidades de suporte ou segurança.
9. Direitos dos titulares
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade e informações sobre compartilhamento, quando aplicável.
10. Crianças e adolescentes
O ParkCloud é destinado a estacionamentos e usuários profissionais. O sistema não é direcionado ao uso por crianças.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no sistema, em requisitos legais ou em funcionalidades do aplicativo.
12. Contato
Para assuntos relacionados à privacidade, suporte ou solicitações sobre dados pessoais, entre em contato pelo e-mail suporte@parkcloud.com.br.